Санатории Украины » Публичная оферта

Публичная оферта

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТЫ
по бронированию санаторно-курортных путевок (вступает в силу после совершения заказа туристических услуг на сайте — akwatur.com)

Частное предприятие «Вест Аква Тур» код ЕГРПОУ 38582403 и Частное предприятие «Вест Аква Тревел» код ЕГРПОУ 41289052 (далее – Турагент), действующее на основании Устава, оказывает посреднические услуги по бронированию санаторно-курортных путевок (проживание, питание, лечение и т.д.) и не является туроператором. Предлагает физическому лицу (далее – Турист), заключить договор о предоставлении туристических услуг, содержащий существенные условия договора на туристическое обслуживание через вебсайт akwatur.com (далее – Договор).

Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) туристического агентства (далее – Турагент), адресованному неограниченному кругу лиц – потенциальным клиентам (далее – Турист), о предоставлении услуг по бронированию санаторно-курортных путевок на территории Украины и основывается на положениях Гражданского кодекса Украины и Закона «О туризме». Условия настоящего Договора одинаковы для всех потребителей в соответствии с положениями ст. 633 Гражданского кодекса Украины. Акцепт оферты происходит путем полной или частичной оплаты услуг Турагента и предусматривает безоговорочное принятие условий при осуществлении оплаты заказанной услуги Туристом, любым способом, в соответствии со ст. 642 Гражданского кодекса Украины, и получение Турагентом соответствующего финансового документа, подтверждающего оплату и в свою очередь удостоверяющего факт заключения Договора.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Турагент в порядке и по условиям настоящего Договора, на основании договоров заключенных с санаторно-курортными (гостиничными) заведениями, по заказу и за счет Туриста, обязуется организовать предоставление санаторно-курортных (гостиничных) услуг в санаториях (гостиницах) путем реализации (продажи) Туристу санаторно-курортных (гостиничных) услуг в форме путевки.
По настоящему Договору Турагент выступает посредником между санаторно-курортными (гостиничными) заведениями, предоставляющими услуги по проживанию, питанию и лечению, и не является туроператором (не формирует самостоятельно туристический продукт).
Турагент несет ответственность только за предоставление услуг, предусмотренных настоящим Договором, и информирование Туриста, но не отвечает за непосредственное предоставление медицинских услуг или качество услуг проживания и питания, предоставляемых санаторно-курортным (гостиничным) заведением.

2. ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА

После ознакомления с профилем лечения и услугами оздоровительного заведения (гостиничными), Турист имеет возможность сформировать заказ и направить Турагенту. Все заявки направлены Турагенту через веб-страницу akwatur.com или другими средствами электронной связи (эл.почта, смс-сообщение, телефонный звонок (разговоры могут быть записаны с целью улучшения качества обслуживания) и т.д.), имеют действие заказов оформленных письменно.
Чтобы осуществить заказ Турист должен указать следующие данные: название гостиничного или санаторно-курортного заведения; категорию номера; количество человек, дату заезда/выезда; количество туристов (учитывая детские места и возраст детей); ФИО и контактные данные (номер телефона или эл. почта).
После получения заявки Турагент проверяет наличие путевки (свободных мест по дате заказа) и согласовывает все вопросы и условия заказа с Туристом.
После согласования деталей бронирования Турагент в течение суток направляет подтверждение – счет с перечнем услуг, входящих в стоимость и реквизитами для оплаты. Поступление оплаты считается подтверждением заказа. В этот момент Договор считается заключенным (акцептованным).
Согласно Закону Украины «О защите персональных данных», Турист после оформления заказа дает согласие Турагенту на обработку его персональных данных.
Турист не имеет права изменять по своему усмотрению сроки и условия заезда/выезда, делить санаторно-курортные услуги (путевки) на части или на большее количество отдыхающих, без предварительного письменного согласия Турагентом.

3.ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Турагент обязуется:

Через вебсайт, электронной почтой или средствами телефонной связи предоставлять всю необходимую информацию Туристу о санаторно-курортных (гостиничных) услугах, которые были заказаны.
Вовремя сообщать Туристу об обстоятельствах, которые делают невозможным предоставление санаторно-курортного (гостиничного) обслуживания или замедляют его осуществление.
Предоставлять информацию Туристу о стоимости и изменении цен на оплату услуг (санаторно-курортные заведения всегда оставляют право за собой изменять цены на путевки) и порядок осуществления оплаты.
Турагент обязуется предоставлять информацию Туристу о его законной деятельности (выписку из государственной регистрации, банковскую гарантию и другие разрешительные документы).
Способствовать Туристу в решении организационных вопросов относительно заезда в санаторий (информирование о порядке заезда, адреса санаторно-курортного заведения или гостиницы и т.д.).

Турист обязуется:

Предоставить полную и достоверную информацию и соответствующие документы, необходимые для размещения в санаторно-курортном (гостиничном) заведении (паспорт, обменную путевку, а для ребенка – копию свидетельства о рождении).
Ознакомиться с правилами приема и размещения в выбранном заведении, соблюдать их, лично возмещать ущерб, в случае его нанесения.
Ознакомиться с условиями настоящего Договора и подтвердить согласие с ними путем оплаты заказанных услуг.
Уведомлять об изменениях или аннулировании заказа и оплатить штрафные санкции Турагенту согласно правилам избранного заведения.
Турист в порядке и на условиях настоящего Договора обязуется принять заказанные санаторно-курортные (гостиничные) услуги и оплатить полную стоимость заказанных услуг в порядке и в сроки, которые указаны в выставленных счетах Турагентом.
Вовремя прибыть в санаторий в оговоренные сроки и предоставить все необходимые документы для регистрации и поселения.

4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

Стоимость услуг, заказанных Туристом, определяется в счетах (подтверждение бронирования), предоставляемых турагентом. Эти счета являются документом, подтверждающим стоимость услуг и обязательства сторон.
Турист обязан в течение 3 (трех) календарных дней с момента выставления счета Турагентом и не позднее 14 (четырнадцати) дней до даты заезда в полном объеме оплатить стоимость услуг, указанных в выставленном счете, в случае нарушения сроков оплаты Турагент имеет право аннулировать заказы в одностороннем порядке.
В случае проведения частичной оплаты услуг (путевок) Турист обязан осуществить доплату до суммы полной 100% (сто процентов) стоимости санаторно-курортных услуг не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента прибытия на отдых.
Расчеты за услуги производятся путем перечисления денежных средств на счет Турагента. Комиссия банков корреспондентов оплачивается за счет Туриста.
Валюта расчетов – национальная валюта Украины (UAH). Если Туристом по Договору выступает нерезидент Украины и/или гражданин иностранного государства, расчеты могут осуществляться в валюте (USD) или (EUR).

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Украины.
Турагент не несет ответственности за действия и решения санаторно-курортных учреждений по непосредственному предоставлению услуг (лечение, диагностика, питание, проживание и т.п.).
Турист несет ответственность за своевременность и полноту оплаты услуг, за достоверность предоставленных данных при оформлении заказа и за возможное повреждение имущества санатория (а также за действия своих гостей, если они приехали вместе).
Любые претензии по качеству оздоровительных или лечебных услуг Турист подает непосредственно в администрацию санаторно-курортного учреждения, а претензии по качеству посреднических услуг – к Турагенту.

6. ОТМЕНА И АНУЛЯЦИЯ ЗАКАЗА (возврат средств)

Турист имеет право отменить заказ (аннулировать путевку) путем письменного или электронного сообщения Турагента об этом. В сообщении указывается причина отказа и реквизиты возврата средств.
Своевременным признается отмена, произведенная не позже чем за 14 календарных дней к дате начала заезда. В таком случае полная стоимость услуг или ее часть (в зависимости от условий бронирования того или иного заведения могут быть рассмотрены в индивидуальном порядке) возвращается Туристу в соответствии с согласованными с Турагентом и санаторно-курортным заведением (гостиницей) условиями.
Если отмена произошла позже чем за 14 дней до заезда или в случае незаезда (no-show), Турист теряет право на полный возврат оплаченных средств. В этом случае может быть возвращена часть средств с учетом фактически предоставленных санаторием услуг и в соответствии с правилами отмены, утвержденными санаторно-курортным заведением (гостиницей) и действующим законодательством.
Турагент оставляет за собой право отказать в поздней отмене заказа или требовать от Туриста возмещения фактически понесенных расходов (за предоставленные услуги) в соответствии с условиями бронирования и требованиями санатория.
Возврат средств рассматривается на основе заявления на возврат средств в течение 14 дней с момента его получения.

7. ФОРС-МАЖОР

Турагент не несет ответственности за нарушение условий договора, если такое нарушение вызвано форс-мажорными обстоятельствами (природные явления, имеющие стихийный характер, чрезвычайные ситуации в общественной жизни, запретные действия государства, любые другие обстоятельства, неподконтрольные Турагенту). Такие обстоятельства должны быть подтверждены компетентным органом (Торгово-промышленная палата Украины или ее аналог в другой стране).

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

Все споры и разногласия решаются между Туристом и Турагентом по возможности путём переговоров. В случае невозможности разрешения такого конфликта, стороны вправе обратиться в суд.

9. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

Информация о бальнеологических курортах и санаторно-курортных услугах (путевок), размещенная на официальном сайте Турагента akwatur.com, об условиях бронирования, аннуляции и т.д., имеет юридическую силу и является частью настоящего Договора.
Вся информация, предоставленная сторонами, конфиденциальна и не может передаваться третьим лицам без согласия сторон.

10. РЕКВИЗИТЫ

Название компании: ЧП «ВЕСТ АКВА ТУР»
Адрес: 82200, Львовская обл., г. Трускавец, ул. Героев УПА, 2б
Контактные тел.: +38 050 3253 553 +38 067 3735 011
E-mail: dirakwatur@gmail.com
Код по ЕГРПОУ: 38582403
АО КБ ПРИВАТБАНК IBAN UА 83 305299 00000 26002031006438