Санаторії України » Публічна оферта

Публічна оферта

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР-ОФЕРТИ
з бронювання санаторно-курортних путівок (вступає в силу після здійснення замовлення туристичних послуг на сайті – akwatur.com)

Приватне підприємство «Вест Аква Тур» код ЄДРПОУ 38582403 та Приватне підприємство «Вест Аква Тревел» код ЄДРПОУ 41289052 (далі – Турагент), яке діє на підставі Статуту, надає посередницькі послуги з бронювання санаторно-курортних путівок (проживання, харчування, лікування, тощо) і не є туроператором. Пропонує фізичній особі (далі – Турист), укласти договір про надання туристичних послуг, який містить суттєві умови договору на туристичне обслуговування через вебсайт akwatur.com (надалі – Договір).

Цей Договір є офіційною пропозицією (публічною офертою) туристичної агенції (далі – Турагент), адресованою необмеженому колу осіб – потенційним клієнтам (далі – Турист), щодо надання послуг з бронювання санаторно-курортних путівок на території України і ґрунтується на положеннях Цивільного кодексу України та Закону «Про туризм». Умови цього Договору однакові для всіх споживачів згідно з положеннями ст. 633 Цивільного кодексу України. Акцепт оферти відбувається шляхом повної або часткової оплати послуг Турагента і передбачає беззастережне прийняття умов, при здійснені оплати замовленої послуги Туристом, будь-яким способом, відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України, і отримання Турагентом відповідного фінансового документу, що підтверджує оплату та в свою чергу засвідчує факт укладання Договору.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

Турагент в порядку і за умовами даного Договору, на підставі договорів укладених з санаторно-курортними (готельними) закладами, на замовлення і за рахунок Туриста, зобов’язується організувати надання санаторно-курортних (готельних) послуг в санаторіях (готелях) шляхом реалізації (продажу) Туристу санаторно-курортних (готельних) послуг в формі путівки.
За цим Договором Турагент виступає посередником між санаторно-курортними (готельними) закладами, що надають послуги з проживання, харчування та лікування, і не є туроператором (не формує самостійно туристичний продукт).
Турагент несе відповідальність лише за надання послуг, передбачених цим Договором, та інформування Туриста, але не відповідає за безпосереднє надання медичних послуг чи якість послуг проживання і харчування, які надаються санаторно-курортним (готельними) закладом.

2. ПОРЯДОК ВИКОНАННЯ ДОГОВОРУ

Після ознайомлення з профілем лікування та послугами оздоровчо-відпочинкового закладу (готельними), Турист має можливість сформувати замовлення та направити Турагенту. Усі заявки направлені Турагенту через веб-сторінку akwatur.com чи іншими засобами електронного зв’язку (ел.пошта, смс-повідомлення, телефонний дзвінок (розмови можуть бути записані з метою покращення якості обслуговування), тощо), мають чинність замовлень оформлених письмово.
Щоб здійснити замовлення Турист має зазначити наступні дані: назва готельного або санаторно-курортного закладу; категорію номеру; кількість осіб, дату заїзду/виїзду; кількість туристів (враховуючи дитячі місця та вік дітей); ПІБ та контактні дані (номер телефону або ел.пошту).
Після отримання заявки Турагент перевіряє наявність путівки (вільних місць на дату замовлення) і погоджує усі питання та умови замовлення із Туристом.
Після узгодження деталей бронювання Турагент протягом доби направляє підтвердження – рахунок з переліком послуг, які входять у вартість та реквізитами для оплати. Надходження оплати вважається підтвердженням замовлення. У цей момент Договір вважається укладеним (акцептованим).
Згідно із Законом України «Про захист персональних даних», Турист після оформлення замовлення надає згоду Турагенту на обробку його персональних даних.
Турист не має права змінювати на свій розсуд терміни та умови заїзду/виїзду, ділити санаторно-курортні послуги (путівки) на частини або на більшу кількість відпочиваючих, без попередньої письмової згоди Турагента.

3.ОБОВ`ЯЗКИ СТОРІН

Турагент зобов’язується:

Через вебсайт, електронною поштою чи засобами телефонного зв’язку надавати усю необхідну інформацію Туристу про санаторно-курортні (готельні) послуги, які були замовленні.
Вчасно повідомляти Туриста про обставини, які унеможливлюють надання санаторно-курортного (готельного) обслуговування або сповільняють його здійснення.
Надавати інформацію Туристу стосовно вартості та зміни цін на оплату послуг (санаторно-курортні заклади завжди залишають право за собою змінювати ціни на путівки) та порядок здійснення оплати.
Турагент зобов’язується надавати інформацію Туристу про його законну діяльність (виписку з державної реєстрації, банківську гарантію та інші дозвільні документи).
Сприяти Туристу у вирішенні організаційних питань, щодо заїзду у санаторій (інформування про порядок заїзду, адреси санаторно-курортного закладу чи готелю тощо).

Турист зобов’язується:

Надати повну і достовірну інформацію та відповідні документи, необхідні для розміщення в санаторно-курортному (готельному) закладі (паспорт, обмінну путівку, а для дитини – копію свідоцтва про народження).
Ознайомитися з правилами прийому та розміщення у обраному закладі, дотримуватися їх, особисто відшкодовувати збитки, в разі їх нанесення.
Ознайомитися з умовами цього Договору та підтвердити згоду з ними шляхом здійснення оплати замовлених послуг.
Невідкладно повідомляти про зміни чи анулювання замовлення та сплатити штрафні санкції Турагенту згідно правил обраного закладу.
Турист в порядку і на умовах цього Договору зобов’язується прийняти замовлені санаторно-курортні (готельні) послуги і оплатити повну вартість замовлених послуг в порядку і в строки, які зазначені в виставлених рахунках Турагентом.
Вчасно прибути до санаторію в домовлені строки і надати всі необхідні документи для реєстрації та поселення.

4. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

Вартість послуг, замовлених Туристом визначається в рахунках (підтвердження бронювання), які надаються турагентом. Ці рахунки є документом, який підтверджує вартість послуг і зобов’язання сторін.
Турист зобов’язаний протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту виставлення рахунку Турагентом і не пізніше 14 (чотирнадцяти) днів до дати заїзду, в повному обсязі сплатити вартість послуг, зазначених у виставленому рахунку, у разі порушення строків оплати, Турагент має право анулювати замовлення в односторонньому порядку.
У разі проведення часткової оплати послуг (путівок), Турист зобов’язаний здійснити доплату до суми повної 100% (сто відсотків) вартості санаторно-курортних послуг не пізніше 1 (одного) робочого дня з моменту прибуття на відпочинок.
Розрахунки за послуги здійснюються шляхом перерахування грошових коштів на рахунок Турагента. Комісія банків кореспондентів оплачується за рахунок Туриста.
Валюта розрахунків – національна валюта України гривня (UAH). Якщо Туристом за Договором виступає нерезидент України і / або громадянин іноземної держави, розрахунки можуть здійснюватися у валюті (USD) або (EUR).

5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором відповідно до чинного законодавства України.
Турагент не несе відповідальності за дії та рішення санаторно-курортних закладів щодо безпосереднього надання послуг (лікування, діагностика, харчування, проживання тощо).
Турист несе відповідальність за своєчасність і повноту оплати послуг, за достовірність наданих даних при оформленні замовлення та за можливе ушкодження майна санаторію (а також за дії своїх гостей, якщо такі приїхали разом).
Будь-які претензії щодо якості оздоровчих або лікувальних послуг Турист подає безпосередньо до адміністрації санаторно-курортного закладу, а претензії щодо якості посередницьких послуг – до Турагента.

6. СКАСУВАННЯ ТА АНУЛЯЦІЯ ЗАМОВЛЕННЯ (повернення коштів)

Турист має право скасувати замовлення (анулювати путівку) шляхом письмового або електронного повідомлення Турагента про це. У повідомленні вказується причина відмови і реквізити для повернення коштів.
Своєчасним визнається скасування, здійснене не пізніше ніж за 14 календарних днів до дати початку заїзду. У такому разі повна вартість послуг, або її частина (залежно від умов бронювання того чи іншого закладу, можуть бути розглянуті в індивідуальному порядку) повертається Туристу відповідно до узгоджених з Турагентом та санаторно-курортним закладом (готелем) умов.
Якщо скасування відбулося пізніше ніж за 14 днів до заїзду, або у разі незаїзду (no-show), Турист втрачає право на повне повернення сплачених коштів. У цьому випадку може бути повернена частина коштів з урахуванням фактично наданих санаторієм послуг та відповідно до правил відміни, затверджених санаторно-курортним закладом (готелем) і чинним законодавством.
Турагент залишає за собою право відмовити у пізньому скасуванні замовлення або вимагати від Туриста відшкодування фактично понесених витрат (за надані послуги) згідно з умовами бронювання та вимогами санаторію.
Повернення коштів розглядається на основі заяви на повернення коштів, протягом 14 днів з моменту її отримання.

7. ФОРС-МАЖОР

Турагент не несе відповідальність за порушення умов договору, якщо таке порушення викликане форс-мажорними обставинами (природні явища, що мають стихійний характер, надзвичайні ситуації у громадському житті, заборонні дії держави, будь-які інші обставини, які непідконтрольні Турагенту). Такі обставини обов’язково мають бути підтвердженими компетентним органом (Торгово-промислова палата України або її аналог в іншій країні).

8. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

Усі суперечки та розбіжності вирішуються між Туристом та Турагентом по можливості шляхом переговорів. У разі неможливості вирішення такого конфлікту, сторони мають право звернутись до суду.

9. ІНШІ УМОВИ

Інформація щодо бальнеологічних курортів та санаторно – курортних послуг (путівок), яка розміщена на офіційному сайті Турагента akwatur.com, стосовно умов бронювання, ануляції та інше, має юридичну силу та є частиною цього Договору.
Уся інформація, надана сторонами, є конфіденційною та не може передаватись третім особам без згоди сторін.

10. РЕКВІЗИТИ

Назва компанії: ПП«ВЕСТ АКВА ТУР»
Адреса: 82200, Львівська обл., м. Трускавець, вул. Героїв УПА, 2б
Контактні тел.: +38 050 3253 553 +38 067 3735 011
E-mail: dirakwatur@gmail.com
Код ЄДРПОУ: 38582403
АТ КБ ПРИВАТБАНК IBAN UA 83 305299 00000 26002031006438